5 ventajas de usar Whatsapp Business
Seguro que utilizas whatsapp en tu consultorio o negocio (es la red social más utilizada del mundo!), pero la pregunta es: ¿sabías que la versión “Business” fue creada para convertirse en el canal de comunicación por excelencia de las Pymes y los profesionales independientes?
Descubre cómo aprovechar al máximo 6 de sus principales características:
- Incorpora mensaje de bienvenida
Gracias a su chatbot (software de inteligencia artificial), puedes crear mensajes de bienvenida para los pacientes o clientes que te contactan por primera vez.
Sólo debes ir a “Más opciones” > Herramientas para la empresa > Mensaje de bienvenida y allí configurar el texto que desees.
- Interacción inmediata - Enviar mensajes de forma automatizada y diseñar respuestas rápidas
Whatsapp Business te permite automatizar diferentes mensajes, lo cual representa un ahorro de tiempo y recursos. Puedes, por ejemplo, programar mensajes de ausencia cuando estés fuera del horario de trabajo y automatizar el envío de notificaciones para confirmar el estado de los pedidos de los clientes.
Otra de las ventajas es que también permite crear respuestas rápidas. Podrás guardar mensajes importantes y utilizarlos cuando otros usuarios te pregunten lo mismo. Esa función de “respuesta frecuente” te ahorrará tiempo cuando detectes dudas o preguntas habituales relacionadas con los productos o servicios que ofreces.
Ve a “Más opciones”> Herramientas para la empresa > Respuestas Rápidas. Haz clic en añadir + y comienza a crear tus mensajes. Recuerda que debes presionar “atajo” a fin de incorporar dicha respuesta a tu teclado para luego agilizar tu trabajo.
- Segmentación de usuarios
Una de las mayores ventajas consiste en la posibilidad de crear grupos, segmentar a los usuarios y añadir etiquetas. Estas funciones te ayudarán a agrupar a los usuarios y clientes en clases diferentes para enviarles mensajes más personalizados que les aporten valor. Teniendo en cuenta sus intereses y necesidades, podrás crear grupos de difusión específicos para cada objetivo de tu estrategia de marketing.
Dirígete al ícono “Más opciones”> Etiquetas. Luego de crearlas, asígnales la correspondiente a tus clientes para poder distribuir el mismo mensaje a cada uno.
- Es gratuita
La versión Business no tiene un costo asociado. Es 100% gratuita.
- Comunicarse de manera más segura
La seguridad de los datos debe ser una prioridad para tu consultorio o negocio.
Uno de los beneficios de WhatsApp Business es que proporciona un sistema de cifrado muy seguro que protege los datos confidenciales. Esta red social cuenta con un cifrado de extremo a extremo, por lo que el contenido solo es visible por el remitente y el destinatario, sin posibilidad de que accedan terceros.
- Mejorar la experiencia de marca
WhatsApp Business proporciona un entorno para comunicarse con los clientes en tiempo real y generar una experiencia de marca superior, atrás quedaron las frustrantes llamadas al servicio al cliente o asistencia técnica. Este medio te permitirá enviar ofertas personalizadas y ofrecer asistencia o un servicio de atención al cliente de primera calidad. Así lograrás que tu negocio sea más memorable, atraerás nuevos clientes o fidelizarás a los existentes.
Aunque es una GRAN herramienta, Whatsapp Business tiene algunas limitaciones. Nuestros clientes nos dicen que es el socio perfecto de Calu y te contamos porqué:
- Las conversaciones con los pacientes solicitando un turno, pueden ser eternas: con Calu envías el link de tu agenda y listo! tu paciente gestionará lo que necesite sin necesidad de tanto ida y vuelta.
- Reserva de turnos 24/7: un tip más con el cual sacarías máximo provecho a Whatsappy Calu juntos y evitar perder pacientes que escriben fuera de horario laboral. Predetermina un mensaje automático con el link de tu página de Calu cuando no estés online y listo!
- Además, con Calu la lista de difusión es sin límites de contactos, permitiéndote incluir su nombre en los mensajes, para interactuar de forma más personalizada con tus pacientes.
- Chau ausentismos inesperados: envía los recordatorios de turnos a través de la agenda Calu y tus pacientes recibirán el aviso por whatsapp para confirmar o reprogramar.
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