3 secretos para que tus clientes te amen

La mejor manera de hacer cualquier negocio sustentable y que crezca es a través de tener clientes satisfechos que nos recomienden con otras personas.

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Eso va a hacer que tengamos mucha demanda, agendas llenas y podamos cobrar más por nuestros servicios.

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A la vez nos vamos a sentir más orgulloso de nuestro trabajo y lograr una reputación que nos posicione como referentes en nuestra área.

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Por eso te voy a enseñar 3 momentos Wow para que apliques con tus pacientes.

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¿Qué es un momento Wow?

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Un "momento Wow" es un instante inolvidable en la experiencia de un cliente que va más allá de sus expectativas. Es una oportunidad para dejar una impresión duradera y positiva que los hará sentir valorados y especiales. Estos momentos Wow son la clave para fomentar recomendaciones entusiastas y lealtad a largo plazo.

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Aquí te compartimos tres ejemplos de momentos Wow que puedes aplicar con tus clientes:

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1. Atención Personalizada:

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Cada paciente es único, y reconocer esta individualidad puede marcar la diferencia. Tómate el tiempo para conocer sus necesidades, deseos y preocupaciones de manera personal. Escucha atentamente y muestra empatía. Cuando un paciente siente que está siendo tratado como una persona única y no solo como un número, se crea un fuerte lazo de confianza.

Para esto es vital contar con un sistema, ya sea físico o digital,  donde puedas ir registrando toda la información que esa persona te comparte.

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2. Sorpresas Inesperadas:

A todos nos encantan las sorpresas agradables. Considera ofrecer pequeños gestos sorpresa, como un regalo personalizado o una muestra de un producto especial. Estos actos demuestran tu aprecio por su elección de atenderte y pueden dejarlos boquiabiertos.

Otra sorpresa inesperada puede no incluir un regalo, sino simplemente un saludo por el cumpleaños o recordar algo que sea muy importante que esa persona nos haya contado, como por ejemplo si un hijo o hija estaba por casarse, o si estaba por rendir una material. Esto solo podrás recordarlo únicamente anotando y registrando la información.

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3. Seguimiento y Cuidado Post-Tratamiento:

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El seguimiento después de un tratamiento es tan importante como la atención durante el proceso. Asegúrate de mantener una comunicación abierta con tus clientes después de sus visitas, para verificar cómo se sienten y si tienen alguna pregunta o inquietud. Esto les hará sentir que estás comprometido con su bienestar y que te importa su satisfacción a largo plazo.

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En resumen, crear momentos Wow en la atención de salud y belleza es una estrategia poderosa para cultivar relaciones sólidas con los pacientes y fomentar el boca a boca positivo. Al priorizar la atención personalizada, las sorpresas inesperadas y el seguimiento post-tratamiento, estás en el camino correcto para convertir a tus clientes en verdaderos defensores de tu práctica.

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Recuerda que los momentos Wow no solo crean clientes leales, sino que también promueven la confianza y el respeto en tu campo profesional. Con estos consejos, estás preparado para elevar la experiencia de tus pacientes a nuevos niveles y cosechar los frutos de su satisfacción y recomendaciones entusiastas. ¡A por ello!

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